support@7pmarketingmix.com
Marketing zależny od poziomu potrzeby. Marketing nie działa w próżni.
Zawsze działa w kontekście potrzeby, którą zaspokaja dany biznes. Jeśli firma operuje na poziomie potrzeb fizjologicznych lub bezpieczeństwa, kluczowe stają się:
- Place (łatwość znalezienia),
- Price (porównywalność),
- Promotion (widoczność).
- przynależność,
- uznanie,
- samorealizacja,
- People (kto stoi za marką),
- Process (jak wygląda kontakt i współpraca),
- Product rozumiany jako doświadczenie, a nie tylko oferta,
- Positioning i komunikacja znaczeń.
a staje się prowadzeniem klienta przez proces decyzji. Dlatego nie istnieją uniwersalne strategie marketingowe. Istnieją tylko strategie dopasowane do poziomu potrzeby i logiki wyboru klienta.
7P to system, na którym opiera się każdy biznes
Product —Produkt Notatki na temat
Co oferujesz?
Produkt to nie tylko to, co sprzedajesz, ale także korzyść, jaką otrzymuje klient.
Unikalność, opakowanie oferty i asortyment są jego integralną częścią.
To, co sprzedajesz. Usługa, produkt, rozwiązanie, doświadczenie, rezultat.
Ale produkt to nie tylko rzecz. To także:
– po co jest potrzebny
– dla kogo jest przeznaczony
– czym się wyróżnia
– jak jest zrozumiały
– jak jest zapakowany
– jak jest prezentowany
To mózg Twojego biznesu.
Jeśli nie myśli jasno — klient nie rozumie, co mu oferujesz.
Produkt to nie tylko to, co sprzedajesz, ale także korzyść, jaką otrzymuje klient.
Unikalność, opakowanie oferty i asortyment są jego integralną częścią.
To, co sprzedajesz. Usługa, produkt, rozwiązanie, doświadczenie, rezultat.
Ale produkt to nie tylko rzecz. To także:
– po co jest potrzebny
– dla kogo jest przeznaczony
– czym się wyróżnia
– jak jest zrozumiały
– jak jest zapakowany
– jak jest prezentowany
To mózg Twojego biznesu.
Jeśli nie myśli jasno — klient nie rozumie, co mu oferujesz.
Place — Place Notatki na temat
Gdzie i w jaki sposób klient ma dostęp do produktu?
Online, offline, przez partnerów lub bezpośrednio.
Place obejmuje logistykę, kanały sprzedaży oraz dostępność oferty.
Gdzie klient może Cię znaleźć i otrzymać Twój produkt.
To:
– biuro, salon, produkcja, magazyn
– strona internetowa, marketplace, media społecznościowe
– punkty kontaktu (fizyczne i online)
– dostawa i logistyka
To infrastruktura. Twoja geografia. Twoje kanały.
Często Place bezpośrednio wpływa na cenę — im bardziej złożona droga, tym droższy produkt.
Online, offline, przez partnerów lub bezpośrednio.
Place obejmuje logistykę, kanały sprzedaży oraz dostępność oferty.
Gdzie klient może Cię znaleźć i otrzymać Twój produkt.
To:
– biuro, salon, produkcja, magazyn
– strona internetowa, marketplace, media społecznościowe
– punkty kontaktu (fizyczne i online)
– dostawa i logistyka
To infrastruktura. Twoja geografia. Twoje kanały.
Często Place bezpośrednio wpływa na cenę — im bardziej złożona droga, tym droższy produkt.
Price — Cena Notatki na temat
Za ile?
Cena powinna odpowiadać wartości produktu, oczekiwaniom klienta oraz pozycjonowaniu marki. Obejmuje to rabaty, warunki płatności oraz promocje.
To nie jest tylko liczba na metce. To cała logika:
– z czego składają się koszty
– jakie są kanały dostawy
– na czym zarabiasz
– gdzie uciekają pieniądze
– na ile jesteś elastyczny w formach płatności
To finanse i logistyka w jednym.
Jeśli z ceną jest problem — znaczy, że nie znasz ekonomii swojego biznes
Cena powinna odpowiadać wartości produktu, oczekiwaniom klienta oraz pozycjonowaniu marki. Obejmuje to rabaty, warunki płatności oraz promocje.
To nie jest tylko liczba na metce. To cała logika:
– z czego składają się koszty
– jakie są kanały dostawy
– na czym zarabiasz
– gdzie uciekają pieniądze
– na ile jesteś elastyczny w formach płatności
To finanse i logistyka w jednym.
Jeśli z ceną jest problem — znaczy, że nie znasz ekonomii swojego biznes
Promotion — Promocja Notatki na temat
Jak klient dowiaduje się o produkcie? To reklama, treści, mailing, PR, media społecznościowe — wszystko, co komunikuje wartość oferty i zachęca do działania.
Jak o sobie mówisz.
To nie tylko reklama — to także:
– lejki sprzedażowe
– targetowanie i SEO
– teksty i banery
– konsultacje i skrypty
– stories i posty
– sposób komunikacji, styl, język
To wszystko, co pomaga klientowi Cię zauważyć, zrozumieć i chcieć.
Jak o sobie mówisz.
To nie tylko reklama — to także:
– lejki sprzedażowe
– targetowanie i SEO
– teksty i banery
– konsultacje i skrypty
– stories i posty
– sposób komunikacji, styl, język
To wszystko, co pomaga klientowi Cię zauważyć, zrozumieć i chcieć.
People — Ludzie Notatki na temat
Kto ma kontakt z klientem? Pracownicy, partnerzy, właściciele.
To ich podejście, wiedza i nastawienie budują zaufanie do biznesu.
To Twój zespół, podwykonawcy, pracownicy i… klienci.
– kto z Tobą pracuje
– jak są zaangażowani
– kto i w jaki sposób sprzedaje
– kto obsługuje klienta
– kto odpowiada za rezultat
– jak pozyskujesz, uczysz i utrzymujesz ludzi
To jednocześnie HR, kultura organizacyjna i obsługa klienta.
Bez ludzi nie ma biznesu. Jest tylko rzemiosło.
To ich podejście, wiedza i nastawienie budują zaufanie do biznesu.
To Twój zespół, podwykonawcy, pracownicy i… klienci.
– kto z Tobą pracuje
– jak są zaangażowani
– kto i w jaki sposób sprzedaje
– kto obsługuje klienta
– kto odpowiada za rezultat
– jak pozyskujesz, uczysz i utrzymujesz ludzi
To jednocześnie HR, kultura organizacyjna i obsługa klienta.
Bez ludzi nie ma biznesu. Jest tylko rzemiosło.
Process — Procesy Notatki na temat
Jak wygląda „zaplecze” firmy? To systemy, automatyzacja, ścieżka klienta oraz szybkość i stabilność realizacji usługi.
Jak to wszystko jest połączone.
– CRM, ERP, arkusze, czaty
– ścieżka klienta od pierwszego kontaktu do płatności
– czy zapytania się nie gubią
– jak przekazywane są informacje
– jak łatwo się z Tobą współpracuje
Procesy to układ nerwowy biznesu.
Jeśli panuje w nim chaos — cały organizm działa z zakłóceniami.
Jak to wszystko jest połączone.
– CRM, ERP, arkusze, czaty
– ścieżka klienta od pierwszego kontaktu do płatności
– czy zapytania się nie gubią
– jak przekazywane są informacje
– jak łatwo się z Tobą współpracuje
Procesy to układ nerwowy biznesu.
Jeśli panuje w nim chaos — cały organizm działa z zakłóceniami.
Physical Evidence — Materialne dowody Notatki na temat
Co widzi klient? Opakowanie, wnętrze, strona internetowa, dokumenty, opinie — wszystko, co buduje poczucie wiarygodności i profesjonalizmu.
Co widzi klient.
– strona internetowa, opakowanie, wnętrze, dokumenty
– logo, formularze, wygląd strony
– opinie, portfolio, dowody społeczne
– jak brzmi automatyczna odpowiedź telefoniczna
To wszystko, co buduje wrażenie — zanim klient dokona zakupu.
Jeśli wszystko wygląda „byle jak” — zaufanie znika jeszcze przed startem.
Co widzi klient.
– strona internetowa, opakowanie, wnętrze, dokumenty
– logo, formularze, wygląd strony
– opinie, portfolio, dowody społeczne
– jak brzmi automatyczna odpowiedź telefoniczna
To wszystko, co buduje wrażenie — zanim klient dokona zakupu.
Jeśli wszystko wygląda „byle jak” — zaufanie znika jeszcze przed startem.