Model odniesienia: logika działania biznesu
Zobacz, jak biznes powinien działać w zależności od potrzeby klienta — i porównaj to z tym, co robisz dzisiaj.
Jak korzystać z narzędzi na tej stronie
Jak korzystać z tej strony Wybierz rodzaj działalności i kontekst (B2B lub B2C), aby zobaczyć, jak wygląda logika działania biznesu w zależności od potrzeby klienta, którą obsługujesz. Materiały na tej stronie pełnią rolę punktu odniesienia: pokazują, co na danym poziomie potrzeby ma realne znaczenie, a co powinno pozostać w tle. To nie są gotowe rozwiązania ani instrukcje działania. To możliwość porównania własnych decyzji i komunikacji z tym, jak biznes faktycznie funkcjonuje w danym kontekście
Wybierz kierunek diagnozy (B2B / B2C)
To są dwa różne światy decyzji: inaczej myśli i kupuje firma (klient biznesowy), a inaczej klient indywidualny. Dlatego logika rekomendacji, priorytety 7P i przykłady będą różne.
Decyzja zwykle jest bardziej racjonalna: liczą się proces, opłacalność, ryzyko, porównanie wariantów, terminy, uzasadnienie „dlaczego to ma sens”. Często kupuje więcej niż jedna osoba (właściciel, dział, księgowość).
Decyzja częściej jest oparta o emocje, zaufanie, „czy to jest dla mnie”, relację, bezpieczeństwo i szybkie rozumienie efektu. Tu inna jest też lista branż i scenariusze, bo klient wybiera „dla siebie”, nie dla firmy.
Mini-audyt kontaktu z klientem — co blokuje decyzję
Krótka diagnoza, dlaczego klient “odpada” — i co poprawić, żeby domykać decyzję szybciej. Dostępna wersja DEMO oraz pełna wersja.
Pełna analiza (PRO)
W PRO dostajesz jasną strukturę działań dla Twojej branży — co robić, w jakiej kolejności i dlaczego to działa.