7P: Система, в которой есть всё. Буквально. Бизнес — это не логотип, не реклама и не сайт.
Бизнес — это система, в которой работают десятки процессов одновременно. И всё, что в нём происходит, можно разложить по модели 7P — семи ключевым блокам, из которых состоит любая компания. Неважно, вы — парикмахер, стоматолог, производитель мебели или аэропорт. 7P есть всегда. Просто в большом бизнесе они оформлены в виде отделов.
А в малом — прячутся за плечами одного-двух людей. И если их не увидеть — бизнес начинает буксовать.
7PMarketingMix
7 точек, от которых зависит результат
То, что вы продаёте. Услуга, товар, решение, опыт, результат.
Но продукт — это не просто вещь. Это:
– зачем он нужен
– кому он нужен
– чем отличается
– насколько он понятен
– как он упакован
– как он подаётся
Это мозг вашего бизнеса.
Если он не мыслит чётко — клиент не понимает, что ему предлагают.
Но продукт — это не просто вещь. Это:
– зачем он нужен
– кому он нужен
– чем отличается
– насколько он понятен
– как он упакован
– как он подаётся
Это мозг вашего бизнеса.
Если он не мыслит чётко — клиент не понимает, что ему предлагают.
Это не просто цифра на ценнике. Это целая логика:
– из чего складываются затраты
– какие каналы доставки
– на чём вы зарабатываете
– где теряются деньги
– насколько вы гибки в формате оплаты
Это финансовый отдел и логистика в одном флаконе.
Если с ценой беда — значит, вы не знаете свою экономику.
– из чего складываются затраты
– какие каналы доставки
– на чём вы зарабатываете
– где теряются деньги
– насколько вы гибки в формате оплаты
Это финансовый отдел и логистика в одном флаконе.
Если с ценой беда — значит, вы не знаете свою экономику.
Где клиент может вас найти и получить ваш продукт.
Это:
– офис, салон, производство, склад
– сайт, маркетплейс, соцсети
– точки доступа к вам (физические и онлайн)
– доставка и логистика
Это инфраструктура. Ваша география. Ваши каналы.
Часто Place напрямую влияет на цену — чем сложнее путь, тем дороже товар.
Это:
– офис, салон, производство, склад
– сайт, маркетплейс, соцсети
– точки доступа к вам (физические и онлайн)
– доставка и логистика
Это инфраструктура. Ваша география. Ваши каналы.
Часто Place напрямую влияет на цену — чем сложнее путь, тем дороже товар.
Как вы заявляете о себе.
Это не только реклама — это:
– воронки
– таргет и SEO
– тексты и баннеры
– консультации и скрипты
– сторис и посты
– подача, стиль, язык
Это всё, что помогает клиенту вас заметить, понять и захотеть.
Это не только реклама — это:
– воронки
– таргет и SEO
– тексты и баннеры
– консультации и скрипты
– сторис и посты
– подача, стиль, язык
Это всё, что помогает клиенту вас заметить, понять и захотеть.
Это ваша команда, подрядчики, сотрудники и… клиенты.
– кто с вами работает
– как они вовлечены
– кто и как продаёт
– кто обслуживает
– кто отвечает за результат
– как вы ищете, обучаете и сохраняете людей
Это HR, корпоративная культура и сервис одновременно.
Без людей нет бизнеса. Есть ремесло.
– кто с вами работает
– как они вовлечены
– кто и как продаёт
– кто обслуживает
– кто отвечает за результат
– как вы ищете, обучаете и сохраняете людей
Это HR, корпоративная культура и сервис одновременно.
Без людей нет бизнеса. Есть ремесло.
Как всё это соединено.
– CRM, ERP, таблицы, чаты
– путь клиента от первого касания до оплаты
– не теряются ли заявки
– как передаётся информация
– насколько легко с вами работать
Процессы — это нервная система бизнеса.
Если в ней хаос — весь организм работает через сбой.
– CRM, ERP, таблицы, чаты
– путь клиента от первого касания до оплаты
– не теряются ли заявки
– как передаётся информация
– насколько легко с вами работать
Процессы — это нервная система бизнеса.
Если в ней хаос — весь организм работает через сбой.
Что видит клиент.
– сайт, упаковка, интерьер, документы
– логотип, форма, оформление страницы
– отзывы, портфолио, соцдоказательства
– как звучит телефонный автоответчик
Это всё, что создаёт впечатление — до того, как клиент купил.
Если всё выглядит «как попало» — доверие теряется до старта.
– сайт, упаковка, интерьер, документы
– логотип, форма, оформление страницы
– отзывы, портфолио, соцдоказательства
– как звучит телефонный автоответчик
Это всё, что создаёт впечатление — до того, как клиент купил.
Если всё выглядит «как попало» — доверие теряется до старта.
ПОЧЕМУ
«услуга привлечения клиентов» —
одно из самых обманчивых предложений на рынке
На рынке маркетинговых услуг звучит много обещаний: «Приведём вам клиентов», «Настроим вам воронку», «Нальём трафик» ,«Поставим лидогенерацию на поток». Звучит соблазнительно. Особенно, когда ты — специалист в своём деле: ты умеешь производить окна, печь хлеб, проводить терапию, шить одежду, делать мебель. Но есть один подвох. Один огромный, системный обман, который никто вслух не называет: ❌ Эти специалисты НЕ знают, кто тебе нужен и как его найти. Они не знают: как думает твой клиент; на каком уровне потребностей он выбирает; какое сообщение его тронет; какой стиль подачи вызовет отклик. Они знают только как включить кнопку. Куда нажать. Как настроить Инстаграм, Google Ads, TikTok. Потому что ключ — это не их зона ответственности.
Они не делают ключи. Они даже не знают, какой у тебя замок.
История о ключах, замках и странной привычке предпринимателей