7P: System, który ma wszystko. Dosłownie.
Biznes to nie tylko logo, nie tylko reklama i nie tylko strona internetowa.
Biznes to system, w którym jednocześnie działa wiele procesów. Wszystko, co się w nim dzieje, można podzielić na siedem kluczowych elementów, które składają się na każdą firmę, czyli model 7P.
Nieważne, czy jesteś fryzjerem, dentystą, producentem mebli czy lotniskiem — 7P jest zawsze dostępne.
W dużych przedsiębiorstwach bloki te są zorganizowane jako działy.
W małych firmach chowają się za jedną lub dwiema osobami.
A jeśli ich nie widzisz, biznes zaczyna się zatrzymywać.
7PMarketingMix
7 punktów, które decydują o wyniku
Co sprzedajesz. Usługa, produkt, rozwiązanie, doświadczenie, wynik.
Ale produkt to nie tylko rzecz. Chodzi o:
– dlaczego jest to potrzebne
– kto tego potrzebuje
– czym się różni
– jak to jest jasne
– jak jest zapakowany
– jak jest przedstawiony
To jest mózg Twojej firmy.
Jeśli nie myśli jasno — klient nie rozumie, co oferujesz.
Ale produkt to nie tylko rzecz. Chodzi o:
– dlaczego jest to potrzebne
– kto tego potrzebuje
– czym się różni
– jak to jest jasne
– jak jest zapakowany
– jak jest przedstawiony
To jest mózg Twojej firmy.
Jeśli nie myśli jasno — klient nie rozumie, co oferujesz.
To nie tylko liczba na metce. To cała logika:
– co obejmują Twoje koszty
– z jakich kanałów dostawy korzystasz
– gdzie osiągasz zysk
– gdzie tracisz pieniądze
– jak elastyczne są opcje płatności
To jak połączenie działu finansowego i logistyki w jednym.
Jeśli cena stanowi problem, oznacza to, że nie znasz się na ekonomii.
Gdzie klient może Cię znaleźć i kupić Twój produkt.
Oznacza to:
– biuro, salon, produkcja, magazyn
– strona internetowa, platforma handlowa, media społecznościowe
– punkty dostępu do Ciebie (fizyczne i internetowe)
– dostawa i logistyka
To jest Twoja infrastruktura. Twoja geografia. Twoje kanały.
Często Miejsce ma bezpośredni wpływ na cenę — im bardziej skomplikowana droga, tym droższy produkt.
Oznacza to:
– biuro, salon, produkcja, magazyn
– strona internetowa, platforma handlowa, media społecznościowe
– punkty dostępu do Ciebie (fizyczne i internetowe)
– dostawa i logistyka
To jest Twoja infrastruktura. Twoja geografia. Twoje kanały.
Często Miejsce ma bezpośredni wpływ na cenę — im bardziej skomplikowana droga, tym droższy produkt.
Jak się prezentujesz.
To nie tylko reklama — to także:
– lejki
– targeting i SEO
– teksty i banery
– konsultacje i scenariusze
– historie i posty
– prezentacja, styl, język
To wszystko, co pomaga klientowi zauważyć Cię, zrozumieć i chcieć.
To jest Twój zespół, kontrahenci, pracownicy i... klienci.
– kto z tobą pracuje
– w jaki sposób są zaangażowani
– kto sprzedaje i w jaki sposób
– kto świadczy usługi
– kto jest odpowiedzialny za wyniki
– jak znaleźć, wyszkolić i zatrzymać pracowników
To jednocześnie kwestia kadr, kultury korporacyjnej i obsługi klienta.
Bez ludzi nie ma biznesu. Jest tylko rzemiosło.
– kto z tobą pracuje
– w jaki sposób są zaangażowani
– kto sprzedaje i w jaki sposób
– kto świadczy usługi
– kto jest odpowiedzialny za wyniki
– jak znaleźć, wyszkolić i zatrzymać pracowników
To jednocześnie kwestia kadr, kultury korporacyjnej i obsługi klienta.
Bez ludzi nie ma biznesu. Jest tylko rzemiosło.
Jak to wszystko się łączy.
– CRM, ERP, arkusze kalkulacyjne, czaty
– ścieżka klienta od pierwszego kontaktu do płatności
– czy potencjalni klienci zostaną utraceni
– w jaki sposób przekazywane są informacje
– jak łatwo się z Tobą pracuje
Procesy są układ nerwowy działalności gospodarczej.
Jeśli panuje w nim chaos — cały organizm działa nieprawidłowo.
– CRM, ERP, arkusze kalkulacyjne, czaty
– ścieżka klienta od pierwszego kontaktu do płatności
– czy potencjalni klienci zostaną utraceni
– w jaki sposób przekazywane są informacje
– jak łatwo się z Tobą pracuje
Procesy są układ nerwowy działalności gospodarczej.
Jeśli panuje w nim chaos — cały organizm działa nieprawidłowo.
To, co widzi klient.
– strona internetowa, opakowania, wnętrza, dokumenty
– logo, uniformy, projekt strony internetowej
– recenzje, portfolio, opinie społecznościowe
– jak brzmi automatyczna odpowiedź w Twoim telefonie
To wszystko, co wywiera wrażenie — jeszcze zanim klient dokona zakupu.
Jeśli wszystko wygląda na „przypadkowe” — zaufanie jest utracone od samego początku.
– strona internetowa, opakowania, wnętrza, dokumenty
– logo, uniformy, projekt strony internetowej
– recenzje, portfolio, opinie społecznościowe
– jak brzmi automatyczna odpowiedź w Twoim telefonie
To wszystko, co wywiera wrażenie — jeszcze zanim klient dokona zakupu.
Jeśli wszystko wygląda na „przypadkowe” — zaufanie jest utracone od samego początku.
DLACZEGO
„usługa pozyskiwania klientów”
jest jedną z najbardziej mylących ofert na rynku
Na rynku usług marketingowych słyszy się wiele obietnic:
„Przyprowadzimy ci klientów”.
„Zbudujemy Twój lejek sprzedażowy”.
„Zwiększymy ruch na stronie”
„Zautomatyzujemy proces pozyskiwania potencjalnych klientów”.
Brzmi kusząco. Zwłaszcza jeśli jesteś specjalistą w swojej dziedzinie: wiesz, jak robić okna, piec chleb, prowadzić terapię, szyć ubrania, robić meble.
Ale jest pewien haczyk. Jedna ogromna, systemowa sztuczka, o której nikt nie mówi głośno:
❌ Ci specjaliści wykonują NOT wiesz, kogo naprawdę potrzebujesz i jak ich znaleźć.
Oni nie wiedzą:
– jak myśli Twój klient
– na jakim poziomie znajdują się ich potrzeby
– jaka wiadomość ich poruszy
– jaki styl prezentacji spotka się z pozytywną reakcją
Oni tylko wiedzą, jak nacisnąć przycisk. Gdzie kliknąć. Jak skonfigurować Instagram, Google Ads, TikTok.
Ponieważ key nie jest ich obowiązkiem.
Nie produkują kluczy. Nie wiedzą nawet, jaki masz zamek.
Opowieść o kluczach, zamkach i dziwnych zwyczajach przedsiębiorców