Клиент покупает не товар — он удовлетворяет свою потребность.

И если ты знаешь, на каком уровне потребность — ты понимаешь как говорить, как продавать, и как вообще строить маркетинг.

Пирамида Маслоу и примеры товаров / услуг

1. Физиологические потребности (еда, вода, сон, воздух, тепло, тело)

Примеры товаров и услуг:

• Продукты питания, вода
• Аптеки, медицинские товары
• Бытовая химия, гигиена
• Одежда (базовая, не мода)
• Отопление, вентиляция
• Аренда жилья, коммуналка
• Услуги ЖКХ, сантехники, электрика
• Услуги по уходу за телом — гигиенические (стрижка, ногти, не мода, а чистота)

Маркетинг: простота, доступность, безопасность, “всегда под рукой”, "ближе, дешевле, надёжнее"

2. Безопасность и стабильность (работа, здоровье, защита, порядок, предсказуемость)

Примеры:

• Страхование (жизни, жилья, авто)
• Медицинские услуги (профилактика, стоматология)
• Охранные системы, сигнализации
• Юридические услуги
• Курсы по профессии
• Образование детей
• Банковские продукты (сбережения, кредиты)
• Строительство дома / остекление террасы — как “защитить своё”

Маркетинг: уверенность, гарантия, предсказуемость, “инвестируйте в спокойствие”, “надежный выбор”

3. Социальные потребности (принадлежность, общение, поддержка)

Примеры:

• Социальные сети, клубы, мероприятия
• Курсы и мастер-классы (групповые)
• Работа в команде, офисы, коворкинги
• Услуги психолога, менторство
• Тренинги для женщин, родителей, подростков
• Мода, косметика — как форма быть принятой
• Подарки, праздники, букеты

Маркетинг: "будьте с нами", "ты не одна", "раздели момент", "сообщество", "поддержка", "раздели стиль"

4. Признание (достижение, успех, уважение, статус)

Примеры:

• Автомобили (выше среднего класса)
• Премиальные услуги (рестораны, отели)
• Дорогая одежда / аксессуары
• Обучение статусное (MBA, коучинг)
• Индивидуальный бренд, имидж
• Дорогой ремонт, дизайнерский интерьер
• Книги, где клиент — автор
• VIP-сопровождение, личные ассистенты

Маркетинг: “Вы достойны большего”, “создано для лидеров”, “премиум без компромиссов”

5. Самореализация (развитие, творчество, миссия, смысл)

Примеры:

• Курсы “для себя” (психология, арт, танцы)
• Путешествия в особые места
• Волонтёрство, донаты
• Создание своего проекта / блога
• Консультации по “найти себя”
• Инвестиции в личную терапию, ретриты
• Книги, практики, самоисследование

Маркетинг: “Найди себя”, “воплоти мечту”, “делай то, что наполняет”, “создавай по-своему”