Почему не покупают? Тип товара — один из ключевых факторов

Продажи зависят от множества причин:

👉 от того, как вы себя позиционируете

👉 где находитесь

👉 как говорите с клиентом

👉 и, конечно, что именно вы продаёте

Тип товара — один из важных элементов, который часто упускают из виду.

А ведь от него напрямую зависит:

• как часто у вас могут покупать
• сколько времени клиент принимает решение
• через какие каналы и с каким посланием лучше продвигаться

Если вы выстраиваете стратегию, не учитывая природу самого продукта — есть риск говорить «слишком громко» там, где нужна тишина… или «слишком тихо» там, где нужно бить точно и быстро. В таблице — краткая структура по типам товара и тому, как подстраивать коммуникацию, чтобы не терять клиентов. А ниже в тексте — 3 типовые ситуации: нет клиентов, не покупают, покупают не то. И конкретные решения для каждой.


СТРУКТУРА: “Что делать, если нет / не покупают / покупают, но не то”

I. Тип ситуации клиента:

🟥 1. Вообще нет клиентов

Возможные причины:

• Никто не знает, что вы есть
• Непонятно, что вы предлагаете
• Вы не там, где ваша аудитория
• Нет системы охвата

Инструменты:

• “Карта точек контакта” (где меня должны увидеть)
• “Сообщение в одном экране” (что я говорю о себе)
• “Быстрый охват” — 10 действий за 5 дней

🟨 2. Приходят, но не покупают

Возможные причины:

• Не понимают выгоду
• Нет доверия
• Страшно купить (риски, деньги)
• Цены / формат не подходят

Инструменты:

• “Диагностика сайта / профиля” (где теряется клиент)
• “Аргументатор ценности” (шаблон, как говорить о товаре)
• “Сценарий диалога: от вопроса к покупке”

🟩 3. Покупают, но нерегулярно или не то

Возможные причины:

• Не понимают, что можно купить ещё
• Продукт не решает главную потребность
• Нет системы возврата клиента

Инструменты:

• “Карта повторной продажи” (что и когда предложить)
• “Апсейл и допродажа” — шаблоны для Telegram / e-mail